在眼鏡零售領(lǐng)域，大型眼鏡連鎖店可以說是行業(yè)的主力部隊，起著呼風(fēng)喚雨的主導(dǎo)作用。目前大型的眼鏡連鎖店主要以外資連鎖眼鏡店和區(qū)域連鎖眼鏡店為主體。這些實力相對較強(qiáng)的眼鏡零售企業(yè)在核心競爭力的塑造方面有著無可比擬的優(yōu)勢，尤其是在人力資源、資金、專業(yè)化、規(guī)模、環(huán)境、服務(wù)等方面處于領(lǐng)先地位，他們無形中成了眼鏡零售店的形象標(biāo)桿，在市場競爭中也通常采用制高點強(qiáng)攻的方式強(qiáng)行瓜分中高端市場這塊更大的蛋糕。

從近幾年外資和本土區(qū)域連鎖眼鏡店的經(jīng)營方向上看，強(qiáng)化市場的龍頭地位，牢牢占據(jù)制高點成為主流方向。比如意大利Luxottica集團(tuán)，相繼接手北京雪亮眼鏡有限公司、廣州明廊眼鏡連鎖和上�，F(xiàn)代光學(xué)有限公司，其收購的市場目標(biāo)非常明確，那就是面向 的高端消費人群。當(dāng)然制高點的建立并非一朝一夕，更不只是價格上的提高，而是要迎合市場變化需求，在多個方面進(jìn)行整合，從而贏得顧客的認(rèn)可。否則，無論你是強(qiáng)大的外資連鎖眼鏡店還是名震一方的本土老字號，沒有及時跟上市場變化的節(jié)奏，市場也會逐步萎縮。

當(dāng)前，對連鎖企業(yè)來說，規(guī)模和硬件環(huán)境都已基本定型，店內(nèi)的眼鏡產(chǎn)品大多是知名度較高的品牌，因此強(qiáng)化核心競爭力應(yīng)在軟件上多下工夫。事實上，在價格上大型眼鏡連鎖店并無優(yōu)勢，在驗光的影響力方面又不及眼科醫(yī)院驗光配鏡中心權(quán)威。但大型眼鏡連鎖店仍然吸引了主流消費群，主要原因正是其綜合服務(wù)優(yōu)勢和整體運營的專業(yè)化操作。從這個角度看，大型眼鏡連鎖店應(yīng)該強(qiáng)化這種綜合的核心競爭力，在整體服務(wù)上搶占制高店，從而在顧客心目中成為行業(yè)老大。因為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)遠(yuǎn)不止“微笑”、“熱情”、“周到”這么簡單。它貫穿于產(chǎn)品業(yè)務(wù)到售后的每一個細(xì)微環(huán)節(jié)，所以大型眼鏡零售店核心競力的重心不應(yīng)該僅僅停留在服務(wù)熱情和驗光師的專業(yè)性上，而是要研究顧客心理，不斷創(chuàng)新經(jīng)營方式和改善服務(wù)體系，保持一種可持續(xù)的發(fā)展態(tài)勢，否則，苦心塑造的制高點強(qiáng)攻策略就失去了作戰(zhàn)的基礎(chǔ)。

具體而言，大型連鎖眼鏡店塑造核心競爭力主要應(yīng)在人力資本、技術(shù)培訓(xùn)、整體服務(wù)、營銷網(wǎng)絡(luò)、管理能力、創(chuàng)新能力、企業(yè)文化等方面努力保持在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，從而占據(jù)競爭的制高點。目前，很多連鎖眼鏡企業(yè)都開始整合各方面資源，理清市場定位，并開始引進(jìn)人才，強(qiáng)化培訓(xùn)，升級管理，目的就是為了應(yīng)付下一輪更加殘酷的市場競爭。